デジタルトランスフォーメーションを加速

デジタルトランスフォーメーションとは、イノベーションと効率化の促進、チームの働き方の改善、そして競合他社を飛躍的に上回る新たなビジネスチャンスの創出、これらすべてを通じて、新しく、より優れたカスタマーエクスペリエンスの提供を目指すアプローチを指します。

すべての業界は、変革期を迎えています。顧客が求める基準は高まっており、たったワンクリックで競合他社のページに移動できてしまうため、顧客を維持することがますます難しくなっています。業界に関係なく、予期せぬところから競争が生まれるようになり、サービスの最前線および中心にテクノロジーを据えることが必要になりました。実際の例を挙げると、世界最大のタクシー会社は車を所有しておらず、世界最大の宿泊施設提供企業は物件を所有しておらず、世界最大のコンテンツネットワークはコンテンツを所有していません。

デジタルトランスフォーメーションは、もはや望ましいものではなく、必要不可欠なものになりました。

デジタルトランスフォーメーションは、既存のビジネスモデルと運用モデルのディスラプション（破壊）をもたらし、業界を再編しています。現在において大事なのは、デジタルトランスフォーメーションを実施するかどうかではなく、競争力を維持するためにいかに早く実施できるかということです。ITのモダナイゼーションは、デジタルトランスフォーメーションを実現するにあたって重要なステップになりますが、鍵となるのは組織全体にデジタルカルチャーを構築することです。このカルチャーの創造に失敗すると、そうした取り組みの成功が危ぶまれてしまいます。マッキンゼーによると、なんと「移行プログラム」の70%が、設定された目標を達成できないことがわかっています。

では、組織はどのようにして、こうした取り組みを成功に導けるのでしょう。マッキンゼーの研究では、成功指標を次の5つの主要カテゴリに分類しています。

• デジタル分野に精通する最適なリーダーを配置
• 将来的に従業員に使用される機能をビルド
• 新たな働き方を取り入れるように従業員に推奨
• 日常的に使用するツールにデジタルアップグレードを組み込む
• 従来のメソッドとデジタルメソッドを併用して積極的なコミュニケーションを実現

GitLabは、デジタルトランスフォーメーションの成功要因とされる5つの主要指標のうち4つを達成するのに役立ちます。実際に、GitLabでは完全リモートの労働環境と共同作業環境を実現するために、GitLab内ではこれらの原則に従って活動しています。

デジタルトランスフォーメーションの最初のステップは、デジタルイニシアチブから目標を特定することです。Gartnerによると、デジタルイニシアチブに着手している組織は96%にのぼり、デジタルトランスフォーメーションは今や主流となり、最重要事項として捉えるCIO（最高情報責任者）がほとんどです。GitLabは、規模の異なる何千もの組織との会話から、組織は主に次の3つの目標を達成するためにデジタルトランスフォーメーションに着手していることを特定しました。

運用効率の向上

反復的なマニュアルタスクから自動化された統合ソリューションに移行することで運用効率とデベロッパーの満足度を高めるという目標の下、デジタルトランスフォーメーションに着手する組織の主な原動力となっているのは効率性の向上です。

より優れた製品をより迅速に提供

競合他社に対抗して打ち勝つために、企業は顧客維持と新規顧客の獲得を目標に、デジタルトランスフォーメーションを活用してより充実した顧客体験を創造しています。これを実現するために、組織は、コラボレーションを伴わないサイロ化されたプロセスから、統合プロセスに移行する方法を模索しています。統合プロセスを実施することで、チーム間のコミュニケーションの改善、待機時間やハンドオフの回避につながり、顧客へのより迅速な製品提供が可能になります。

セキュリティとコンプライアンスに関するリスク低減

IDCが2019年に大企業を対象に実施したDevOpsに関するアンケート調査では、セキュリティとガバナンスは組織におけるトップ3の課題の1つであり、今後2〜3年間で最も投資すべき分野であることが明らかになりました。セキュリティエクスポージャーのリスク低減、セキュリティによる混乱の軽減、監査の合理化といったニーズが、組織をデジタルトランスフォーメーションへの投資に駆り立てています。

そのニーズが特定されたら、目標の達成に目を向けることが重要です。それぞれの目標には、実施前と実施後のシナリオを表すための具体的かつ測定可能なビジネス成果を定める必要があります。

デジタルトランスフォーメーションのメトリクスは、ほとんどの組織にとって悩みの種となっています。その理由は、メトリクスがロードマップ全体に散在しているか、一般的なメトリクスであっても組織には関連性のないものであるかのいずれかです。適切なメトリクスを特定しない限り、デジタルトランスフォーメーションの成果を測定することは非常に困難になります。

目標に関して組織とやりとりする中で、目標に基づく成功の測定に関連しそうな主要ビジネスメトリクスをいくつか特定しました。もちろん、以下のメトリクスがすべてではなく、組織のニーズに応じた修正が必要です。

運用効率の向上

• ツールチェーンの所有権にかかる総コスト（ライセンス、FTE、コンピューティングコスト）
• サイクルタイム
• デプロイ頻度
• デベロッパーの離職率
• 従業員満足度

より優れた製品の迅速な提供

• 収益
• 顧客数
• 市場占有率
• 納期どおりのリリースおよび予算以内のリリースの割合
• サイクルタイム（ステージあたりの所要時間と待機時間、デベロッパーあたりのスループット）
• 平均修復時間（MTTR）

セキュリティとコンプライアンスに関するリスク低減

• スキャン済みコードの割合
• 開発時に対処できなかった致命的なセキュリティの脆弱性の割合
• 監査の通過率と実際の所要時間
• セキュリティの脆弱性における平均修復時間（MTTR）

最も包括的なDevSecOpsプラットフォームの提供するGitLabは、上記のデジタルトランスフォーメーションの目標を達成するのに役立ちます。GitLabは、プラグインを廃止し、インテグレーションの複雑性を排除することで、ソフトウェア提供ツールチェーンを簡素化し、チームが本来最も得意とする「優れたソフトウェアの提供」に専念できるようにサポートします。

GitLabは、ソフトウェア提供のライフサイクル全体（アイディエーションから本番リリースまで）にわたってユーザーをサポートします。GitLabは、（サイロ化やインテグレーション関連の問題の原因となる）一連のステップやハンドオフで作業やツールを整理するのではなく、組織全体のコラボレーションを活発化させ、DevSecOpsライフサイクル全体のワークフロー、プロセス、セキュリティ、コンプライアンスを可視化します。

デジタルトランスフォーメーションにおいてGitLabがどのように役立つかについて、詳細をお読みください。

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