¿Cuáles son las prácticas recomendadas para la colaboración del equipo de software?

Para seguir aportando valor al cliente, los equipos de desarrollo de software deben utilizar las prácticas recomendadas establecidas para ser una contraparte confiable y un contribuidor activo. Mejorar la colaboración y acelerar la velocidad no es fácil, pero el camino hacia una entrega más rápida es posible cuando los cinco rasgos siguientes forman parte del flujo de trabajo de un equipo.

La comunicación abierta y efectiva con los miembros del equipo y los líderes sénior tiene un profundo impacto en la eliminación de los silos de información entre los desarrolladores y los equipos de operaciones. El desarrollo colaborativo de software se basa en la confianza y la transparencia. Los miembros del equipo, independientemente de su formación y nivel de experiencia, deben poder contribuir activamente a las propuestas, aportar ideas sobre los flujos de trabajo y dar su opinión sobre los proyectos. La diversidad de pensamiento brinda soluciones más sólidas, porque cuando los miembros de un equipo de distintos niveles de experiencia aportan sus ideas y puntos de vista, la organización se beneficia de una perspectiva más completa.

Para construir una cultura de comunicación abierta y mejorar las habilidades de comunicación de todos, los equipos pueden utilizar estas técnicas:

Comunicación asincrónica: la comunicación asincrónica ayuda a los miembros del equipo a contribuir a las conversaciones en todas las zonas horarias y a volver a los debates cuando ya tuvieron tiempo de reflexionar y considerar las opciones. Es útil incluso si los miembros del equipo trabajan juntos en una oficina, pero es especialmente importante para los equipos híbridos y los equipos remotos. La comunicación asincrónica también ayuda a los miembros del equipo a priorizar sus cargas de trabajo y administrar su tiempo de la manera que mejor se adapte a ellos y a su flujo de trabajo personal. La comunicación asincrónica es un pilar de la comunicación abierta, porque los miembros del equipo no se alejarán del desarrollo de funcionalidades para asistir a una reunión sincrónica ni se perderán una conversación importante si tienen un contratiempo.

Cuestionar los supuestos: una de las mayores amenazas para el desarrollo de software colaborativo es el pensamiento grupal, donde los miembros del equipo se ajustan a un consenso, lo que limita su creatividad e individualidad. Los miembros del equipo a los que se apoya para que mantengan conversaciones difíciles, cuestionen decisiones y ofrezcan perspectivas diferentes tienen más probabilidades de sacar a la luz los problemas antes en el ciclo de vida, lo que brinda la oportunidad de corregir el rumbo. Hacer preguntas también ayuda a los miembros del equipo a aprender de los contribuidores más experimentados y ampliar su base de conocimientos. Cuestionar los supuestos es una forma efectiva de garantizar que se consideren todas las opciones antes de comprometerse con una solución. Los miembros del equipo pueden trabajar juntos para investigar ideas y determinar que una propuesta es el camino más apropiado para avanzar.

Retrospectivas: compartir frustraciones con los miembros del equipo puede ser una experiencia incómoda, por lo que tener un tiempo dedicado a centrarse en los desafíos es una forma sencilla de comprometerse con una comunicación abierta. Después de un proyecto o lanzamiento, es importante realizar una retrospectiva para analizar qué salió bien, qué salió mal y qué se puede mejorar. El objetivo de las retrospectivas es comprender cómo mejorar la entrega y solucionar rápidamente los problemas. Las retrospectivas son un componente importante en la comunicación abierta, porque los miembros del equipo pueden compartir sus opiniones en un entorno seguro diseñado para solicitar comentarios y generar debates. Se debe alentar a los miembros del equipo a usar un lenguaje emocional (por ejemplo, «Sentí frustración cuando…», «Me alegra que…») para transmitir la intensidad y sacar a la superficie los problemas lo antes posible para evitar que se agraven. Cada retrospectiva debe tener una agenda clara a fin de establecer expectativas para las conversaciones y debe finalizar con un plan de acción claro.

Los equipos de desarrollo de software trabajan mejor cuando cuentan con las herramientas adecuadas para que les ayudan a centrarse en innovar en lugar de en mantener las integraciones y realizar manualmente tareas tediosas. Las herramientas de DevOps deben reunir a los equipos en todo el proceso de desarrollo y el ciclo de vida del software para que los desarrolladores, el equipo de garantía de calidad, los profesionales de seguridad, los gerentes de producto, los diseñadores y los líderes de equipo puedan colaborar y tener visibilidad de los proyectos y el progreso. Usar las herramientas adecuadas ayuda a los equipos a resolver obstáculos, mantener el control de versiones y aumentar la productividad.

Las herramientas que ayudan a los equipos a aumentar la velocidad deben incluir lo siguiente:

Automatización: la integración de la automatización en el flujo de trabajo disminuye la probabilidad de error humano y la cantidad de tiempo dedicado a tareas rutinarias que alejan el enfoque del desarrollador de la entrega de valor comercial y del cliente. Cuando los desarrolladores tienen que realizar actividades manuales, tienen menos tiempo para dedicarse a desarrollar funcionalidades.

La automatización también realiza tareas que de otro modo podrían olvidarse en el ajetreo de un lanzamiento, desde equilibrar la carga de usuarios hasta programar pruebas de seguridad.

Seguridad: la seguridad es una de las muchas responsabilidades compartidas que todo contribuidor al ciclo de vida del desarrollo debe considerar, pero sigue siendo uno de los mayores cuellos de botella en las versiones de software. Encontrar errores y corregir vulnerabilidades puede ser un desafío cuando los problemas no se detectan hasta el final del ciclo de vida del desarrollo. Los desarrolladores tienen que volver a revisar código que quizá no hayan tocado en meses, y puede que tengan dificultades en familiarizarse con el código anterior y corregir vulnerabilidades antes de un lanzamiento. Según los profesionales de la seguridad, los desarrolladores no encuentran vulnerabilidades lo suficientemente temprano durante el desarrollo, por lo que seleccionar una herramienta que incluya pruebas de seguridad sólidas ayudará a acelerar las versiones y enviar código de mayor calidad y más seguro. Una solución de seguridad integral debe incluir pruebas estáticas de seguridad de las aplicaciones (SAST), pruebas dinámicas de seguridad de las aplicaciones (DAST), análisis de dependencias y contenedores, y cumplimiento de licencia.

CI/CD integrada: la integración continua y entrega continua (CI/CD) ayudan a los equipos de software a entregar un mejor software más rápido a los clientes. Con la CI/CD integrada, los equipos pueden identificar errores más temprano en el ciclo de vida del desarrollo. De este modo, pueden proteger el código fuente del código de baja calidad y asegurarse de que los errores no lleguen a los clientes. La CI/CD integrada se traduce en menos trabajo manual, menos problemas de integración y más código listo para su lanzamiento.

Gestión de proyectos: una buena herramienta de gestión de proyectos ayuda a los equipos a planificar los lanzamientos, aumentar la visibilidad, mantener los proyectos complejos encaminados e identificar a las partes interesadas. Las funcionalidades de gestión de proyectos pueden adoptar muchas formas, como por ejemplo, tableros Kanban, tickets y épicas. Tomarse el tiempo para definir el alcance de los proyectos de manera adecuada es útil para que el equipo comprenda los requisitos antes de comenzar con el desarrollo. Los miembros del equipo pueden colaborar entre sí para reducir el enfoque de los proyectos y así desarrollar de manera más iterativa.

A medida que los equipos crecen y las aplicaciones se vuelven más complejas, la necesidad de identificar claramente los procesos, destacar las decisiones y fomentar la retroalimentación se vuelve imperativa para entregar software con éxito. Cuando un equipo se compromete a documentar todo, desde flujos de trabajo y herramientas hasta procesos de comunicación y estrategias de ramificación, cultiva un entorno que anima a los miembros del equipo a buscar respuestas y comprometerse con los procedimientos de toda la empresa. Mantener un registro de las decisiones, los procesos y las propuestas garantiza que habrá visibilidad y ayuda a conservar las conversaciones para reflexiones futuras. De este modo, los miembros del equipo pueden consultar la información en un momento específico. La documentación también ayuda a los desarrolladores a aprender, ya que pueden recuperar información y comprender algo en particular, desde la razón detrás del éxito de una solución hasta las prácticas recomendadas de desarrollo.

La documentación puede parecer abrumadora, pero comenzar con las siguientes técnicas puede ayudar a los equipos a desarrollar prácticas sólidas:

Fuente única de la verdad: el quid de la documentación es hacer que esté disponible de manera universal para todos los contribuidores e incluir todas las interacciones en una fuente única de la verdad para que no haya diversas copias incompletas de la información por todas partes. Intentar mantener varios artefactos con varios permisos para diferentes roles no es sostenible, y los equipos corren el riesgo de difundir procedimientos obsoletos. Con una fuente única de la verdad, los desarrolladores pueden consultar un texto vivo y colaborar para garantizar que el documento se actualice y refleje con precisión el estado actual de un proyecto o un procedimiento.

Wikis: el uso de un wiki es una forma conveniente de mantener la documentación para un proyecto específico. Los miembros del equipo pueden consultar el wiki para comprender los antecedentes y las prácticas recomendadas, y así ahorrar tiempo para reunirse con otros contribuidores y ponerse al día. Los wikis son una herramienta útil para transmitir información y ayudar a todos los miembros del equipo a obtener la información necesaria para contribuir a un proyecto. La falta de información ya no impedirá que los desarrolladores colaboren y compartan información.

Una cultura sólida de DevOps se basa en proporcionar y recibir comentarios en un esfuerzo por lograr la mejora y colaboración continuas. Ayudarse mutuamente a identificar áreas de mejora o éxito es una forma eficaz de ayudar a otros a comprender el impacto de sus contribuciones. Los comentarios fortalecen la colaboración del equipo, ya que inician una conversación y ayudan a las personas a aprender. Al proporcionar comentarios a los miembros del equipo, es importante centrarse en el trabajo y el impacto en el valor comercial, la experiencia del cliente o la colaboración en equipo. Los comentarios individuales son el método predeterminado para compartir pensamientos e ideas, y son particularmente útiles cuando se tienen conversaciones difíciles o se comparte un comentario constructivo. Además, hay otras formas de proporcionar comentarios rápidos a los miembros del equipo.

Revisiones de código: la colaboración efectiva del equipo de software debe incluir revisiones de código periódicas para garantizar la mejora continua y evitar que el código inestable se envíe a los clientes. Se debe revisar el código de todos los miembros del equipo, independientemente de su experiencia y formación, y todos deben poder ofrecer sugerencias. Luego de finalizar una revisión de código, los desarrolladores deben enumerar claramente qué cambios son necesarios, no obligatorios, o soluciones alternativas. Al comunicar claramente el razonamiento detrás de cada sugerencia, un miembro del equipo proporciona comentarios e información sobre cómo simplificar el código y al mismo tiempo resolver un problema.

Programación con asistencia de pares: los desarrolladores que codifican en tándem fomentan una sólida colaboración en equipo, ya que los compañeros pueden aprender unos de otros y trabajar juntos en un ejercicio mutuamente beneficioso. La programación con asistencia de pares es útil cuando los miembros del equipo intentan resolver problemas complejos, que pueden ser demasiado difíciles de abordar para cualquier desarrollador. Los desarrolladores sénior pueden enseñar a los desarrolladores júnior nuevas habilidades, mientras que los miembros más experimentados del equipo pueden fortalecer sus conocimientos a través del proceso de enseñar a otros. Los miembros del equipo pueden ofrecer comentarios rápidos sobre las soluciones y proponer enfoques alternativos.

Un liderazgo sólido marca la pauta para una colaboración efectiva en equipo. Los gerentes y líderes deben fomentar un entorno sin centrarse en los responsables en el que los desarrolladores puedan experimentar y fracasar sin miedo. Cuando los equipos se sienten capacitados para innovar, pueden colaborar para desarrollar soluciones creativas. Es menos probable que los miembros del equipo experimenten y hablen sobre las soluciones si el liderazgo desalienta la comunicación abierta y el tiempo para explorar las ideas.

Estos son algunos consejos para fomentar la colaboración al gestionar un equipo de desarrollo de software:

Identificar obstáculos: el liderazgo de TI debe apoyar activamente a sus equipos y determinar los procesos que obstaculizan el éxito. Las herramientas, como las pruebas de seguridad o el software de gestión de proyectos, pueden descubrir obstáculos, pero los miembros del equipo son los que tienen una visión más útil de las dificultades. Un líder de TI puede comprender qué áreas del flujo de trabajo son las más problemáticas y la velocidad del impacto al preguntar sobre el estado del ciclo de vida de desarrollo del software y escuchar al equipo. Con estos conocimientos, los líderes pueden realizar ajustes o incorporar la automatización para disminuir la fricción.

Modelar el comportamiento: si los líderes quieren fomentar una cultura de colaboración en equipo, deben modelar el comportamiento colaborativo. Es posible que los miembros del equipo se sientan más seguros al experimentar si pueden debatir sobre los contratiempos y compartir los aprendizajes. Comprometerse a documentar las decisiones y a transmitir esa información demuestra un compromiso con la transparencia. Involucrarse en todo el ciclo de desarrollo para aprender de otros miembros del equipo es un ejemplo de colaboración. Los líderes son fundamentales para fortalecer la colaboración en equipo, y la forma más efectiva de fomentar la colaboración es modelar el comportamiento deseado.