Quelles sont les meilleures pratiques en matière de collaboration de l'équipe logicielle ?

Afin de continuer à offrir de la valeur au client, les membres des équipes de développement logiciel doivent user des meilleures pratiques établies pour être des homologues fiables et des contributeurs actifs. Il n'est pas facile d'améliorer la collaboration et d'accélérer la vélocité, mais la voie vers une livraison plus rapide est possible lorsque les cinq caractéristiques suivantes font partie intégrante du workflow d'une équipe.

Une communication ouverte et efficace avec les membres de l'équipe et les hauts dirigeants a un impact profond sur la suppression des silos d'information entre les développeurs et les équipes des opérations. Le développement collaboratif de logiciels repose sur la confiance et la transparence. Les membres de l'équipe de tous horizons et de tous niveaux d'expérience doivent être habilités à contribuer activement aux propositions, à donner leur avis sur les worfklows et à apporter des retours sur les projets. La diversité de pensée permet de trouver des solutions plus solides, car lorsque des membres d'équipe venant d'horizons différents apportent leurs idées et leurs points de vue, l'entreprise bénéficie d'une perspective plus équilibrée.

Pour construire une culture de communication ouverte et améliorer les compétences de communication de chacun, les équipes peuvent utiliser les techniques suivantes :

Communication asynchrone : communiquer de manière asynchrone aide les membres de l'équipe à contribuer aux conversations dans tous les fuseaux horaires et à revenir aux discussions lorsqu'ils ont eu le temps de réfléchir et d'envisager des options. Cela est utile si les membres de votre équipe travaillent dans un même bureau, mais plus particulièrement pour les équipes hybrides et les équipes distantes. La communication asynchrone aide également les membres de l'équipe à prioriser leurs charges de travail et à gérer leur temps de la manière la plus adaptée à leur workflow personnel et à eux-mêmes. La communication asynchrone est un pilier de la communication ouverte, car les membres de l'équipe ne seront pas écartés du développement de fonctionnalités pour assister à une réunion synchrone et ils ne manqueront une conversation importante en cas de conflit.

Remise en question des hypothèses : l'une des plus grandes menaces pour le développement collaboratif de logiciels est la pensée de groupe, dans laquelle les membres de l'équipe se conforment à un consensus, limitant leur créativité et leur individualité. Les membres de l'équipe qui sont encouragés à aborder des points difficiles, à remettre en question les décisions et à offrir des perspectives différentes sont susceptibles de mettre en évidence les problèmes plus tôt dans le cycle de vie, ce qui donne l'occasion de rectifier le tir. Poser des questions aide également les membres de l'équipe à apprendre des contributeurs plus expérimentés et à élargir leur base de connaissances. Remettre en question les suppositions est un moyen efficace de s'assurer que chaque option est prise en compte avant de s'engager dans une solution. Les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble pour étudier les idées et déterminer qu'une proposition est la voie à suivre la plus appropriée.

Rétrospectives : le partage des frustrations avec les membres de l'équipe peut être une expérience inconfortable. Consacrer du temps aux défis peut donc être un moyen simple de s'engager dans une communication ouverte. Après un projet ou une release, il est important d'organiser une rétrospective pour discuter de ce qui s'est bien passé, de ce qui s'est mal passé et de ce qui peut être amélioré. L'objectif des rétrospectives est de comprendre comment améliorer la livraison et de résoudre rapidement les problèmes. Les rétrospectives sont un composant essentiel de la communication ouverte, dans lequel les membres de l'équipe peuvent partager leurs réflexions dans un environnement sûr conçu pour encourager les retours et les discussions. Les membres de l'équipe doivent être encouragés à utiliser un langage émotionnel (par exemple, « J'étais frustré quand… », « Je suis heureux que… ») pour transmettre rapidement l'intensité et faire émerger les problèmes rapidement afin d'éviter qu'ils ne s'enveniment. Chaque rétrospective doit avoir un programme clair pour définir des attentes en matière de conversations et pour terminer la rétrospective avec un plan d'action clair.

Les équipes de développement logiciel travaillent mieux lorsqu'elles disposent des bons outils pour les aider à se concentrer sur l'innovation plutôt que sur la maintenance des intégrations et l'exécution manuelle des tâches fastidieuses. Les outils DevOps doivent permettre de réunir les équipes tout au long du processus de développement logiciel et du cycle de vie, afin que les développeurs, les responsables de l'assurance qualité, les professionnels de la sécurité, les chefs de produit, les designers et les chefs d'équipe puissent collaborer et avoir une visibilité sur les projets et les progrès réalisés. L'utilisation des bons outils aide les équipes à résoudre les problèmes, à maintenir le contrôle des versions et à augmenter la productivité.

Les outils qui aident les équipes à augmenter la vélocité doivent inclure :

Automatisation : l'intégration de l'automatisation dans le workflow réduit le risque d'erreur humaine et le temps passé sur des tâches sans intérêt qui détournent l'attention des développeurs de la création de valeur pour l'entreprise et le client. Lorsque les développeurs doivent effectuer des activités manuelles, ils ont moins de temps à consacrer au développement de fonctionnalités.

L'automatisation permet également d'effectuer des tâches qui pourraient autrement être oubliées dans le tourbillon d'une release, de l'équilibrage de la charge utilisateur à la planification des tests de sécurité.

Sécurité : la sécurité est l'une des nombreuses responsabilités partagées que chaque contributeur au cycle de vie du développement devrait prendre en compte, même si elle reste l'un des plus grands goulots d'étranglement dans les sorties de logiciels. Il peut être difficile de détecter des bogues et de corriger des vulnérabilités lorsque les problèmes ne sont pas repérés avant la fin du cycle de vie de développement. Les développeurs doivent revoir le code auquel ils n'ont peut-être pas touché depuis des mois, luttant ainsi pour se familiariser avec le code passé et apporter une correction aux vulnérabilités avant une release. Selon les professionnels de la sécurité, les développeurs ne trouvent pas les vulnérabilités assez tôt dans le développement. Par conséquent, le choix d'un outil comprenant des tests de sécurité robustes permettra d'accélérer les versions et d'envoyer du code de meilleure qualité et plus sécurisé. Une solution de sécurité complète doit inclure des tests statiques de la sécurité des applications (SAST), des tests dynamiques de la sécurité des applications (DAST), des analyses de dépendances et de conteneurs ainsi que la conformité des licences logicielles.

CI/CD intégré : L'intégration continue et la livraison continue (CI/CD) aident les équipes logicielles à fournir de meilleurs logiciels plus rapidement aux clients. Grâce au CI/CD intégré, les équipes peuvent identifier les erreurs plus tôt dans le cycle de vie de développement, en protégeant le code source contre le code de mauvaise qualité et en veillant à ce que les bogues ne soient pas déployés chez les clients. Le CI/CD intégré entraîne moins de travail manuel, moins de problèmes d'intégration et plus de code susceptible de donner lieu à une release.

** Gestion de projet** : un bon outil de gestion de projet aide les équipes à planifier les releases, à accroître la visibilité, à maintenir les projets complexes sur la bonne voie et à identifier les parties prenantes. Les fonctionnalités de gestion de projet peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les tableaux Kanban, les tickets ou les epics. Prendre le temps de définir la portée des projets de manière appropriée aide une équipe à comprendre les exigences avant de les développer. Les membres de l'équipe peuvent collaborer les uns avec les autres pour affiner l'orientation des projets afin de les développer de manière plus itérative.

Au fur et à mesure que les équipes se développent et que les applications se complexifient, le besoin d'identifier clairement les processus, de mettre en évidence les décisions et d'encourager les retours devient impératif pour fournir des logiciels avec succès. Lorsqu'une équipe s'engage à tout documenter (les workflows, les outils, les processus de communication et les stratégies de gestion de branche), elle cultive un environnement qui encourage les membres de l'équipe à rechercher des réponses et à engager des procédures à l'échelle de l'entreprise. La rédaction des décisions, des processus et des propositions assure la visibilité et aide à préserver les conversations pour une réflexion future, permettant aux membres de l'équipe de se référer aux informations à un moment donné. La documentation aide également les développeurs à apprendre, car ils peuvent récupérer des informations et tout comprendre, du raisonnement derrière le succès d'une solution aux meilleures pratiques de développement.

La documentation par défaut peut sembler énorme, mais les techniques suivantes peuvent aider les équipes à développer des pratiques solides :

Source unique de vérité : l'essentiel de la documentation est de la rendre accessible à tous les contributeurs et d'inclure toutes les interactions dans une source unique de vérité, pour éviter que des copies multiples et incomplètes de l'information circulent. Tenter de maintenir plusieurs artefacts avec différentes autorisations pour différents rôles n'est pas viable, et les équipes risquent de diffuser des procédures obsolètes. Avec une source unique de vérité, les développeurs peuvent consulter un texte vivant et collaborer pour s'assurer que le document est mis à jour et qu'il reflète avec précision l'état actuel d'un projet ou d'une procédure.

Wikis : l'utilisation d'un wiki est un moyen pratique de conserver la documentation pour un projet spécifique. Les membres de l'équipe peuvent consulter le wiki pour comprendre le contexte et les meilleures pratiques. Ils gagnent ainsi du temps, car ils n'ont pas à rencontrer d'autres contributeurs pour se tenir informé. Les wikis sont un outil utile pour transmettre des informations et aider tous les membres de l'équipe à obtenir les informations nécessaires pour contribuer à un projet. Le manque d'informations n'empêchera plus les développeurs de collaborer et de partager des informations.

Une forte culture DevOps repose sur la fourniture et la réception de retours dans le but de maintenir une culture d'amélioration continue et de collaboration. S'entraider pour identifier les domaines d'amélioration ou de réussite est un moyen efficace d'aider les autres à comprendre l'impact de leurs contributions. Les retours renforcent la collaboration en équipe, car ils lancent une conversation et aident des gens à apprendre. Lorsque vous formulez des retours aux membres de l'équipe, il est important de vous concentrer sur le travail et l'impact sur la valeur commerciale, l'expérience client ou la collaboration en équipe. Les commentaires individuels sont la méthode par défaut pour partager des pensées et des idées. Ils sont particulièrement utiles lorsque vous avez des conversations difficiles ou que vous partagez un commentaire constructif. De plus, il existe d'autres moyens de fournir rapidement des commentaires aux membres de l'équipe.

Revues de code : une collaboration efficace entre les équipes logicielles doit inclure des revues de code régulières afin de garantir une amélioration continue et d'empêcher l'envoi de code instable aux clients. Chaque membre de l'équipe, indépendamment de son expérience et de ses connaissances, doit faire réviser son code, et tout le monde doit être en mesure de faire des suggestions. Lors d'une revue de code, les développeurs doivent énumérer clairement les modifications nécessaires, non obligatoires ou les solutions alternatives. En communiquant clairement le raisonnement derrière chaque suggestion, un membre de l'équipe fournit des commentaires et des informations sur la façon de simplifier le code tout en résolvant un problème.

Programmation en binôme : les développeurs qui codent en tandem développent une solide collaboration d'équipe, car les coéquipiers peuvent apprendre les uns des autres et collaborer dans un exercice mutuellement bénéfique. La programmation en binôme est utile lorsque les membres de l'équipe tentent de résoudre des problèmes complexes, qui peuvent être trop difficiles à résoudre par un seul développeur. Les développeurs seniors peuvent enseigner de nouvelles compétences aux développeurs juniors, tandis que les membres de l'équipe plus expérimentés peuvent renforcer leurs connaissances grâce au processus d'éducation des autres. Les membres de l'équipe peuvent fournir des commentaires rapides sur les solutions et proposer des approches alternatives.

Un leadership fort donne le ton pour une collaboration efficace en équipe. Les managers et les dirigeants doivent encourager un environnement irréprochable dans lequel les développeurs peuvent expérimenter et échouer sans crainte. Lorsque les équipes se sentent habilitées à innover, elles peuvent collaborer pour développer des solutions créatives. Les membres de l'équipe sont moins susceptibles d'expérimenter et de discuter de solutions si le leadership décourage la communication ouverte et le temps consacré à essayer des idées.

Voici quelques conseils pour encourager la collaboration tout en gérant une équipe de développement logiciel :

Identifier les obstacles : les responsables informatiques doivent soutenir activement leurs équipes et déterminer les processus qui entravent le succès. Les outils, tels que les tests de sécurité ou les logiciels de gestion de projet, peuvent révéler des obstacles, mais les membres de l'équipe ont les informations les plus utiles sur les points de friction. En se renseignant sur l'état du cycle de vie du développement logiciel et en écoutant l'équipe, un responsable informatique peut comprendre les domaines du workflow les plus problématiques et agir sur la vélocité. Grâce à ces informations, les dirigeants peuvent ensuite effectuer des ajustements ou intégrer l'automatisation pour réduire les frictions.

Modéliser le comportement : si les dirigeants veulent cultiver une culture de collaboration en équipe, ils doivent modéliser le comportement collaboratif. Discuter des revers et partager les apprentissages peut aider les membres de l'équipe à se sentir plus confiants dans l'expérimentation. S'engager à documenter les décisions et à faire circuler ces informations vers le bas démontre une réelle volonté de transparence. S'appuyer sur le cycle de vie du développement pour apprendre des autres membres de l'équipe illustre la collaboration. Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans le renforcement de la collaboration en équipe, et le moyen le plus efficace de favoriser la collaboration est de modéliser le comportement souhaité.