J'ai déjà un compte, comment passer à un forfait supérieur ?

Rendez-vous sur https://customers.gitlab.com et choisissez le forfait qui vous convient.

Puis-je ajouter d'autres utilisateurs à mon abonnement ?

Oui. Dans ce cas, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre abonnement à tout moment pendant votre période d'abonnement. Pour cela, vous pouvez vous connecter à votre compte via le Portail client GitLab et ajouter des sièges ou contacter l'équipe commerciale pour recevoir un devis. Dans les deux cas, le tarif sera calculé au prorata à compter de la date du devis/de votre achat jusqu'à la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez également payer vos licences supplémentaires dans le cadre de notre modèle d'ajustement (true-up).

Comment les utilisateurs supplémentaires sont-ils facturés ?

Si vous avez activé l'option rapprochement trimestriel des abonnements (option par défaut pour les nouveaux abonnements et les renouvellements d'abonnement après le 1er août 2021), les utilisateurs que vous ajoutez au cours d'un trimestre ne seront facturés que pour les trimestres restants de leur période d'abonnement, plutôt que de payer l'intégralité des frais d'abonnement annuels dans le cadre de l'ajustement annuel. Par exemple, si vous ajoutez 50 utilisateurs à votre abonnement au cours du troisième trimestre de votre période d'abonnement, ces 50 utilisateurs ne seront facturés que pour le quatrième trimestre de votre période d'abonnement, et non pas pour les quatre trimestres dans le cadre de l'ajustement annuel. Si vous n'avez pas activé l'option de rapprochement trimestriel pour vos abonnements, les utilisateurs que vous ajoutez seront facturés dans le cadre des ajustements annuels pour l'intégralité de la période d'abonnement au cours de laquelle ils ont été ajoutés. Par exemple, si vous avez 100 utilisateurs actifs aujourd'hui, vous devez souscrire un abonnement pour 100 utilisateurs. Supposons qu'au moment du renouvellement de votre abonnement l'année prochaine, vous avez 300 utilisateurs actifs (200 utilisateurs supplémentaires). Lors du renouvellement, vous paierez un abonnement de 300 utilisateurs et vous paierez également la totalité des frais annuels pour les 200 utilisateurs que vous avez ajoutés au cours de l'année.

Que se passe-t-il lorsque mon abonnement est sur le point d'expirer ou a expiré ?

Si vous avez récemment utilisé un code d'activation pour activer votre forfait payant GitLab, une fois que vous avez renouvelé votre abonnement, les nouvelles conditions d'abonnement seront synchronisées avec votre instance GitLab Auto-géré lors de la prochaine synchronisation des licences . Si vous avez récemment utilisé une clé de licence, vous recevrez une nouvelle licence que vous devrez téléverser dans votre instance GitLab. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces instructions {:data-ga-name="licence"}{:data-ga-location="body"}.

Que se passe-t-il si je décide de ne pas renouveler mon abonnement ?

Dans un délai de 14 jours après la fin de votre abonnement, votre clé ne fonctionnera plus et vous n'aurez plus accès à GitLab Enterprise Edition. Vous pourrez passer à un abonnement inférieur, à savoir souscrire la version GitLab Community Edition, qui est gratuite.

Puis-je combiner des licences différentes ?

Non, tous les utilisateurs du groupe GitLab.com SaaS ou de l'instance GitLab Auto-géré doivent être abonnés au même forfait.

Comment fonctionne la clé de licence ?

La clé de licence est un fichier statique qui, une fois téléversé, permet à GitLab Enterprise Edition d'exécuter les fonctionnalités payantes. Lors du téléversement de la licence, nous vérifions que le nombre d'utilisateurs actifs de votre instance GitLab Enterprise Edition ne dépassent pas le nouveau nombre d'utilisateurs. Pendant la période de validité de la licence, vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez. La clé de licence expire au bout d'un an pour les abonnés GitLab. Depuis 2022, les clés de licence, qui étaient une méthode héritée pour activer les forfaits payants GitLab, ont été remplacées par un code d'activation pour la majorité des abonnements payants.

Qu'est-ce qu'un code d'activation ?

Un code d'activation fait référence à la méthode de GitLab pour activer votre abonnement GitLab Auto-géré avec Cloud Licensing pour une expérience d'abonnement plus transparente. Ceci est requis pour tous les clients sur la version 14.1 ou ultérieure. Pour de plus amples informations sur les licences Cloud, veuillez consulter la page Qu'est-ce que les licences cloud ? ainsi que Comment activer un code d'activation ? .

Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

Utilisateur désigne chaque utilisateur final individuel (personne ou machine) du Client et/ou de ses Affiliés (y compris, mais sans s'y limiter, les membres de leurs équipes, agents et consultants) ayant accès au Contenu sous licence conformément au présent Contrat.

Le prix indiqué est-il forfaitaire ?

Les prix indiqués peuvent être soumis à des taxes locales et à des retenues à la source. Les prix peuvent varier si les licences sont achetées auprès d'un partenaire ou d'un revendeur.

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans la plateforme GitLab Auto-géré et GitLab SaaS pour chaque forfait ?

Une liste actualisée est à votre disposition sur la page des fonctionnalités .

Puis-je importer les projets que j'ai créé avec un autre fournisseur ?

Oui. Vous pouvez importer les projets que vous avez créés avec les outils des principaux fournisseurs, notamment GitHub et Bitbucket. Cf. notre documentation pour toutes les options d'importation possibles.

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les projets open source, les établissements d'enseignement ou les start-up ?

Tout à fait ! Nous fournissons des licences Ultimate gratuites, ainsi que 50 000 minutes de calcul par mois, aux projets open source, aux établissements d'enseignement et aux start-up qui remplissent les conditions requises. Pour en savoir plus, consultez les pages de nos programmes GitLab pour open source , GitLab pour l'éducation et GitLab pour les start-up .

De quelle manière les futures fonctionnalités GitLab sont-elles attribuées aux différentes éditions ?

Sur cette page, nous présentons nos capacités , qui sont destinées à servir de filtres dans le cadre de notre modèle de tarifs [open core basé sur l'acheteur](/company/pricing/# buyer-based-tiering-clarification). Pour en savoir plus sur la façon dont nous décidons d'ajouter telle ou telle fonctionnalité à nos éditions, veuillez consulter la page de notre manuel explicatif des tarifs .

Quelles sont les différences entre les forfaits Gratuit, Premium et Ultimate ?

Toutes les fonctionnalités et tous les avantages des différentes offres GitLab sont disponibles sur les pages de comparaison des fonctionnalités . Découvrez le forfait Premium et le forfait Ultimate pour choisir le forfait qui vous convient le mieux.

Quelle est la différence entre GitLab et les autres solutions DevSecOps ?

Toutes les différences entre GitLab et d'autres solutions DevSecOps populaires sont disponibles sur nos pages de comparaison concurrentielle .

En quoi consiste l'assistance technique ?

Pour les forfaits payants, le délai pendant lequel votre demande d'assistance dispose d'un accord de niveau de service (SLA) dépend de l' impact en matière d'assistance de la demande d'assistance elle-même. Un demande d'assistance urgente (gravité 1) bénéficiera d'une assistance 24 h/24 et 7 jours/7, tandis que les autres niveaux bénéficieront d'une assistance 24 h/24 mais uniquement 5 j/7. Pour de plus amples informations sur les délais d'assistance, veuillez consulter notre page Définitions des créneaux horaires GitLab dans le monde entier et Conséquences sur les horaires d'assistance si une région préférée est choisie pour une demande d'assistance technique .

Où est hébergé GitLab SaaS ?

Actuellement, notre plateforme GitLab Saas est hébergée sur la plateforme Google Cloud située aux États-Unis.

Quelles fonctionnalités ne sont pas disponibles sur GitLab SaaS ?

Certaines fonctionnalités sont propres à GitLab Auto-géré et ne s'appliquent pas à GitLab SaaS (Software as a Service). Une liste actualisée est à votre disposition sur la page des fonctionnalités .

Les limites de stockage et de transfert s'appliquent-elles à l'environnement auto-géré ?

Non. Aucune limite n'est imposée en matière de capacité de stockage et de transfert pour les instances GitLab Auto-géré. Les administrateurs sont responsables des coûts d'infrastructure sous-jacents.

Dans quel cas les limites de stockage et de transfert s'appliquent-elles ?

Les limites de stockage et de transfert ne s'appliquent pas aux instances GitLab Auto-géré. Les administrateurs sont responsables des coûts d'infrastructure sous-jacents. Pour le forfait Gratuit sur GitLab SaaS, les limites de stockage ne seront pas appliquées avant que des améliorations en matière de gestion du stockage ne soient disponibles. Nous avons l'intention de mettre en œuvre ces limites de manière progressive. Les utilisateurs concernés seront avertis dans l'application au moins 60 jours avant que les limites de stockage ne soient appliquées. Pour les clients existants disposant d'un forfait payant sur GitLab SaaS, les limites de stockage ne s'appliquent pas encore. GitLab publiera des fonctionnalités supplémentaires dans les mois à venir pour que les utilisateurs puissent visualiser et gérer l'utilisation de l'espace de stockage bien avant que les limites de stockage ne soient applicables. Les limites de stockage seront ajoutées aux conditions d'abonnement à une date ultérieure. Les groupes principaux qui dépassent les limites des conditions d'utilisation mises à jour feront l'objet d'une notification dans l'application au moins 60 jours avant l'application des limites de stockage. Les limites de transfert ne seront pas applicables jusqu'à ce que GitLab n'en fasse l'annonce.

Que se passe-t-il si je dépasse mes limites de stockage et de transfert ?

Une fois les limites de stockage appliquées, les groupes principaux dépassant la limite de stockage continueront de bénéficier d'un accès en lecture, mais ne pourront pas bénéficier d'un accès en écriture pour de nouvelles données. Cela s'applique à tous les types de stockage, notamment au dépôt, au LFS, aux paquets et au registre.

Où puis-je vérifier mon utilisation en matière de stockage et de transfert ?

Vous pouvez consulter l'utilisation de votre espace de stockage sur la page Paramètres -> Quota d'utilisation du groupe. L'utilisation du registre des transferts et des conteneurs sera ajoutée ultérieurement.

De quoi tient compte ma limite de stockage ?

Les limites de stockage sont appliquées au groupe principal. L'intégralité du stockage utilisé par les projets dans un groupe principal et les sous-groupes associés est comptabilisée, notamment les dépôts git, le LFS, les registres de paquets et les artefacts.

De quoi tient compte ma limite de transfert ?

Un transfert correspond à la quantité de données en flux de sortie qui quittent GitLab.com SaaS, exceptés : ** Les runners partagés GitLab.com SaaS ** L'interface Web ** Les forfaits payants uniquement : transfert et déploiements de runners GitLab Auto-géré. Ceci est déterminé par un transfert authentifié par un jeton de job CI (CI_JOB_TOKEN) ou un jeton de déploiement (DEPLOY_TOKEN). Les limites de transfert s'appliquent aux utilisateurs finaux travaillant avec des dépôts de code, et à la distribution publique de conteneurs et de paquets. Les futures fonctionnalités du produit qui permettent le transfert de données seront également intégrées dans le décompte d'utilisation du transfert, lorsqu'elles seront disponibles.

Est-il possible d'acheter des espaces de stockage et de transfert supplémentaires ?

Il est possible d'acheter des espaces de stockage et de transfert supplémentaires sous forme d'extensions. Veuillez suivre la procédure décrite dans notre documentation . Chaque extension d'espace de stockage et de transfert fournit 10 Go de stockage et 20 Go de transfert/mois. Par exemple : ** Si vous avez besoin de 15 Go de stockage, vous paierez 120 $ pour l'année. ** Si vous avez besoin de 25 Go de transfert par mois, vous paierez 120 $ pour l'année. ** Si vous avez besoin de 15 Go de stockage et de 25 Go de transfert par mois, vous paierez 120 $ pour l'année. ** Si vous avez acheté 5 extensions, vous aurez droit à 50 Go de stockage et 100 Go de transfert/mois.

Que sont les minutes de calcul ?

Les minutes de calcul sont les minutes utilisées pendant le temps d'exécution de vos pipelines sur nos runners partagés. L'exécution sur vos propres runners n'utilisera pas le nombre de vos minutes de calcul et elle est illimitée.

Que se passe-t-il si j'utilise toutes mes minutes de calcul ?

Si vous utilisez toutes vos minutes de calcul, vous pouvez gérer l'utilisation de vos minutes de calcul , acheter des minutes de calcul supplémentaires , ou passer votre compte à un forfait Premium ou Ultimate. Vous pouvez continuer à utiliser vos propres runners même si vous atteignez vos limites.

Le quota de minutes de calcul s'applique-t-il à tous les runners ?

Non. Nous n'imposerons une limite qu'à nos runners partagés (SaaS uniquement). Si vous disposez d'une configuration de runner spécifique pour vos projets , aucune limite de temps n'est imposée à vos travaux de compilations sur GitLab SaaS.

Le quota de minutes de calcul augmente-t-il en fonction du nombre d'utilisateurs du groupe ou du nombre d'utilisateurs comptabilisé dans l'abonnement ?

Non. Le quota sera appliqué au groupe, quel que soit le nombre d'utilisateurs dans le groupe ou le nombre d'utilisateurs comptabilisé dans l'abonnement.

Pourquoi dois-je saisir les détails de ma carte bancaire pour obtenir des minutes de calcul gratuites ?

Nous avons dû faire face à une forte augmentation des abus en termes d'utilisation des minutes de calcul gratuites disponibles sur GitLab.com SaaS dans le but d'extraire des crypto-monnaies, ce qui crée des problèmes de performances intermittents pour les utilisateurs de GitLab.com SaaS. Afin de décourager de tels abus, vous devez désormais fournir les informations de votre carte bancaire si vous choisissez d'utiliser les runners partagés de GitLab.com SaaS. Les détails de votre carte bancaire ne sont en revanche pas nécessaires si vous utilisez votre propre runner ou si vous désactivez les runners partagés. Lorsque vous fournissez vos informations de carte bancaire, celles-ci seront vérifiées à l'aide d'une transaction d'autorisation d'un dollar. Aucun frais ne vous sera facturé et aucune somme ne vous sera transférée. Pour en savoir plus, cliquez ici {data-ga-name="crypto mining"}{data-ga-location="body"}.

Existe-t-il une autre limite de minutes de calcul pour les projets publics ?

Oui. Les projets publics créés après le 17/07/2021 se verront allouer des minutes de calcul comme suit : forfait Gratuit : 50 000 minutes de calcul, édition Premium : 1 250 000 minutes de calcul, édition Ultimate : 6 250 000 minutes de calcul.

Puis-je apporter mes propres runners GitLab CI ?

Oui, vous pouvez apporter votre propre runner GitLab CI quel que soit votre forfait.

À quoi correspond la limite de 5 utilisateurs de GitLab.com SaaS forfait Gratuit ?

La limite de 5 utilisateurs est applicable uniquement aux utilisateurs de GitLab.com SaaS forfait Gratuit dans un groupe principal avec visibilité privée. Ces modifications ne s'appliquent pas aux utilisateurs de GitLab.com SaaS forfait Gratuit dans un groupe principal public, aux utilisateurs des éditions payantes, aux utilisateurs de GitLab Auto-géré forfait Gratuit et aux utilisateurs des programmes de la communauté , notamment les utilisateurs de GitLab pour open source, GitLab pour l'éducation et GitLab pour les start-up. Pour en savoir plus, cliquez ici .