すでにアカウントを持っていますが、アップグレードするにはどうすればよいですか？

カスタマーポータル https://customers.gitlab.com にアクセスして、最適なプランをお選びください。

サブスクリプションにさらにユーザーを追加できますか？

はい。追加するにはいくつかのオプションがあります。サブスクリプション期間中はいつでもユーザーをサブスクリプションに追加できます。 GitLabカスタマーポータルからアカウントにログインしてライセンス数を追加するか、お問い合わせから見積もり依頼が可能です。いずれの場合も、費用は見積もり/購入日からサブスクリプション期間の終了日まで日割り計算されます。また、当社のTrue-upモデルに従い、追加のライセンス料金を支払う方法もございます。

アドオンユーザーの料金はどのように請求されますか？

四半期ごとに調整できるサブスクリプションが有効になっている場合(2021年8月1日以降にサブスクリプションを新規購入および更新する場合はデフォルトオプション)、四半期中に追加されたユーザーには、過去1年間遡った料金を請求されるTrue-upモデルとは異なり、サブスクリプション期間の残りの四半期分のみが請求されます。たとえば、サブスクリプション期間の第3四半期中に50ユーザーを追加した場合、50ユーザーはサブスクリプション期間の第4四半期のみが課金されます。過去1年分の料金を請求されるTrue-upモデルは適応されません。四半期ごとに調整できるサブスクリプションが有効になっていない場合は、契約更新時に、アドオンユーザーの過去1年分遡ったTrue-up分が請求されます。たとえば、現在100人のアクティブユーザーがいる場合は、100ユーザーのサブスクリプションを購入する必要があります。次回の更新時に、300人のアクティブユーザー (200人の追加ユーザー) がいるとします。その場合の更新時には、300ユーザーのサブスクリプションの料金（次年度更新分）にプラスして、前年に使用した追加分の200ユーザー分の料金全額（追加遡り請求）もあわせて支払うことになります。

サブスクリプションの有効期限が近づいている、または有効期限が切れた場合はどうなりますか？

アクティベーションコードを使ってGitLab有料プランをアクティベートした場合、サブスクリプションを更新すると、次回のサブスクリプションデータ同期中に新しいサブスクリプションの契約期間がGitLab Self-Managedインスタンスに同期されます。ライセンスキーを使用した場合、新しいライセンスが送信されるので、GitLabインスタンスにアップロードしてください。これらの手順 {:data-ga-name="licence"}{:data-ga-location="body"}に従って行ってください。

サブスクリプションを更新しない場合はどうなりますか？

サブスクリプションの終了から14日後、キーが使えなくなり、GitLab Enterprise Editionは機能しなくなります。無料で使用できるGitLab Community Editionにダウングレードできます。

異なるライセンスを組み合わせることはできますか？

いいえ。SaaS版のグループ内、またはSelf-Managedインスタンスのユーザーは、すべて同じプランに加入している必要があります。

ライセンスキーはどのように機能しますか？

ライセンスキーはアップロード時にGitLab Enterprise Editionを実行できる静的ファイルです。ライセンスのアップロード中に、GitLab Enterprise Editionインスタンスのアクティブユーザー数が新規ユーザー数を超えていないことを確認します。ライセンス期間中は、必要な数のユーザーを追加できます。ライセンスキーの有効期限は、GitLab契約者の場合1年になります。2022年の段階では、ライセンスキーはGitLab有料プランをアクティベートする旧式の方法であり、ほとんどの有料サブスクリプションでアクティベーションコードに置き換えられています。

アクティベーションコードとは?

アクティベーションコードは、Cloud Licensingを使用してSelf-ManagedのサブスクリプションをアクティベートするためのGitLabの手法を指します。これにより、サブスクリプションの利用がよりスムーズになります。これは、バージョン14.1以降のすべてのお客様に必須となります。これは、バージョン14.1以降のすべてのお客様に必須となります。Cloud Licensingの詳細については、 Cloud Licensingとは? およびアクティベーションコードでアクティベーションするには? を参照してください。

エンタープライズアジャイルプランニングのユーザーが利用できる機能と権限は何ですか？

エンタープライズアジャイルプランニングのサブスクリプションアドオンは、GitLab Ultimateサブスクリプションで利用でき、GitLab DevSecOpsプラットフォームにシームレスに統合され、非エンジニアユーザーが、ソフトウェア開発ライフサイクル全体でエンジニアと協業できるように支援します。エンタープライズアジャイルプランニングのアドオンユーザーは、Reporterアクセス権で招待し、イシュー、マイルストーン、ボードなどのプロジェクト情報を表示して操作できるようにする必要があります。このアクセスレベルでは、技術者ではないステークホルダーがプロジェクトの進捗状況を常に把握し、貴重なインプットを提供できるようになります。 Reporterユーザーのアクセス権限については、こちらをご覧ください。

ユーザーとはどのユーザーのことですか?

お客様および/またはその関連会社（従業員、代理人、およびコンサルタントを含むがこれらに限定されない）の個人のエンドユーザー（人または機械）のことで、本契約に基づくソフトウェアにアクセスできます。ネームスペース（トップレベルグループ）内のすべてのユーザー（例外はこちら）は、サブスクリプションの扱いになります。

記載されている料金にはすべて含まれていますか？

表示されている料金には、地方税および源泉徴収税が適用される場合があります。パートナーまたはリセラーを通じて購入すると、価格が異なる場合があります。

価格プラン全体で、GitLab.com、Self-Managed、SaaSにはどのような機能が含まれていますか？

機能ページで最新のリストを確認できます。

他のプロバイダーからプロジェクトをインポートできますか？

はい。GitHubやBitbucketなど、ほとんどの既存のプロバイダーからプロジェクトをインポートできます。インポートに関するオプションについては、ドキュメントを参照してください。

オープンソースプロジェクト、教育機関、またはスタートアップ用に特別価格を適用できますか？

はい。対象となるオープンソースプロジェクト、教育機関、およびスタートアップに対し、月50,000分のコンピューティング分数と無料のUltimateライセンスを提供します。詳細については、 GitLab for Open Source 、 GitLab for Education 、および GitLab for Startups の各プログラムページをご覧ください。

GitLabでは、どのように今後の機能を特定のプランに分類するかを決めていますか？

こちらのページで機能について説明しており、これらは購入者ベースのオープンコアの価格モデルにおいて、特定の条件や基準を満たすかどうかを判断する際に活用されています。ランク付けの決定方法についての詳細は、価格設定ハンドブックページをご覧ください。

Free、Premium、Ultimateプランの違いは何ですか?

機能比較ページで、さまざまなGitLab製品のあらゆる機能やメリットを確認できます。 Premium と Ultimate プランの詳細を確認して、適切なプランをお選びください。

GitLabと他のDevSecOpsソリューションの違いは何ですか?

競合比較ページで、GitLabと他の一般的なDevSecOpsソリューションの違いをすべて確認できます。

サポートには何が含まれますか?

有料プランの場合、サポートリクエストのSLAの時間は、リクエスト自体のサポートの影響により異なります。緊急事態（重大度1）レベルのものは、24時間年中無休のサポートを受けられますが、それ以下のものは平日24時間のサポートになります。サポート時間の詳細については、 GitLabグローバルサポート時間の定義およびサポートの優先地域が選択されている場合のサポート時間への影響をご覧ください。

GitLab.comはどこにホストされていますか？

現在、米国のGoogle Cloud Platformでホストされています。

GitLab.comで利用できない機能は何ですか？

一部の機能はSelf-Managed専用で、GitLab.comには適用されません。機能ページで最新のリストを確認できます。

コンピューティング時間（分）とは何ですか？

コンピューティング時間（分）は、共有Runnerでパイプライン実行中に使用される時間の単位です。自前のRunnerで実行する場合は、コンピューティング時間は使用されず、制限はありません。

コンピューティング時間 (分) をすべて使用した場合はどうなりますか?

すべてのコンピューティング時間 (分) を使用した場合は、コンピューティング時間 (分) の使用を管理するか、追加のコンピューティング時間 (分) を購入する、もしくはアカウントをPremiumまたはUltimateにアップグレードしてください。また、制限に達した場合でも、自前のRunnerはそのまま使用できます。

コンピューティング時間のクォータはすべてのRunnerに適用されますか?

いいえ。ホストRunnerのみに制限されています（GitLab.comのみ）。プロジェクトに対する特定のRunner設定がある場合は、GitLab.comでのビルド時間に制限は適用されません。

コンピューティング時間 (分) のクォータは、グループ内のユーザー数またはサブスクリプション内のユーザー数に応じて増加しますか？

いいえ。クォータは、グループ内やサブスクリプション内のユーザー数に関係なく、グループに適用されます。

無料のコンピューティング時間なのに、クレジットカードやデビットカードの詳細を入力する必要があるのはなぜですか？

暗号通貨をマイニングするためにGitLab.comで利用可能な無料のコンピューティング時間（分）の不正利用が大幅に増加しています。その結果断続的なパフォーマンス問題が発生し、GitLab.comユーザーに影響が及んでいます。このような不正利用を防ぐために、GitLab.comのホストRunnerを使用する場合は、クレジットカードまたはデビットカードの情報をご入力いただく必要があります。自前のRunnerを使用する場合や、共有Runnerを無効にする場合は、クレジットカードやデビットカードの詳細は必要ありません。カード情報を入力すると、1ドルの仮承認取引で確認されますが、実際には課金されず送金も行われません。詳細はこちら {data-ga-name="crypto mining"}{data-ga-location="body"}。

公開プロジェクトでは、コンピューティング時間の制限は異なりますか？

はい。2021年7月17日以降に作成された公開プロジェクトには、次のようにコンピューティング時間が割り当てられます:Freeプラン - 50,000分、Premiumプラン - 1,250,000分、Ultimateプラン - 6,250,000分。

自前のGitLab CI Runnerを利用することはできますか？

はい。すべてのプランで自前のGitLab CI Runnerをご利用いただけます。

GitLab.comのFreeプランの5ユーザー制限とは何ですか？

5ユーザー制限は、プライベート表示レベルのトップレベルグループで、GitLab.comのFreeプランのユーザーに対してのみ適用されます。これらの変更は、パブリックトップレベルグループのGitLab.com版のFreeプランユーザー、有料プラン、Self-Managed版のFreeプラン、およびコミュニティプログラム (GitLab for Open Source、GitLab for Education、GitLab for Startupsのユーザーを含む)には適用されません。詳細はこちら。

価格について

Q: アドオンユーザーの料金はどのように請求されますか？

四半期ごとに調整できるサブスクリプション が有効になっている場合(2021年8月1日以降にサブスクリプションを新規購入および更新する場合はデフォルトオプション)、四半期中に追加されたユーザーには、過去1年間遡った料金を請求されるTrue-upモデルとは異なり、サブスクリプション期間の残りの四半期分のみが請求されます。 たとえば、サブスクリプション期間の第3四半期中に50ユーザーを追加した場合、50ユーザーはサブスクリプション期間の第4四半期のみが課金されます。過去1年分の料金を請求されるTrue-upモデルは適応されません。 四半期ごとに調整できるサブスクリプションが有効になっていない場合は、契約更新時に、アドオンユーザーの過去1年分遡ったTrue-up分が請求されます。たとえば、現在100人のアクティブユーザーがいる場合は、100ユーザーのサブスクリプションを購入する必要があります。 次回の更新時に、300人のアクティブユーザー (200人の追加ユーザー) がいるとします。その場合の更新時には、300ユーザーのサブスクリプションの料金（次年度更新分）にプラスして、前年に使用した追加分の200ユーザー分の料金全額（追加遡り請求）もあわせて支払うことになります。

Q: ライセンスキーはどのように機能しますか？

ライセンスキーはアップロード時にGitLab Enterprise Editionを実行できる静的ファイルです。 ライセンスのアップロード中に、GitLab Enterprise Editionインスタンスのアクティブユーザー数が新規ユーザー数を超えていないことを確認します。ライセンス期間中は、必要な数のユーザーを追加できます。ライセンスキーの有効期限は、GitLab契約者の場合1年になります。2022年の段階では、ライセンスキーはGitLab有料プランをアクティベートする旧式の方法であり、ほとんどの有料サブスクリプションでアクティベーションコードに置き換えられています。

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