Cartographie de la chaîne de valeur

La cartographie de la chaîne de valeur (VSM) est une méthode de gestion qui permet de visualiser et d'analyser en détail l'ensemble des activités nécessaires à la livraison d'un produit au client. La VSM s'applique à de nombreux secteurs d'activité, notamment le développement de logiciels, le marketing, la production, les opérations informatiques et la logistique.

Dans le domaine du développement logiciel, les outils VSM se concentrent sur la gestion du workflow en veillant à ce que les données circulent efficacement entre les équipes et à travers les différentes étapes des pipelines CI/CD et des processus DevOps. Ces pipelines transforment le secteur de l'informatique en intégrant des chaînes de valeur tout au long du cycle de développement et à l'étape des opérations.

La VSM utilise des diagrammes pour représenter les activités étape par étape. L'équipe de développement peut ainsi profiter d'une vue claire du workflow. Elle permet de visualiser l'état actuel et les données en temps réel, tout en fournissant un retour d'information sur la progression globale du pipeline. En cas d'activités inefficaces ou inutiles, votre équipe peut élaborer une stratégie et créer de la valeur là où cela est nécessaire, en utilisant les connaissances qu'elle a acquises grâce à la VSM.

La VSM permet de cartographier visuellement votre workflow et d'identifier toute source de gaspillage dans le processus, que vous pouvez alors réduire, voire totalement éliminer. Vous pouvez alors vous concentrer sur des activités à valeur ajoutée et optimiser ainsi l'efficacité et la productivité de votre workflow.

Le pipeline de livraison continue (CD) décrit avec précision les activités et les workflows automatisés nécessaires au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Les pipelines de livraison continue (CD) profitent considérablement de l'intégration de la VSM, qui optimise la chaîne de valeur à chaque étape du développement logiciel. En outre, elle permet d'identifier clairement les aspects problématiques ou les points critiques pour la prise de décision.

La première étape pour améliorer une chaîne de valeur consiste à cartographier le pipeline de livraison continue (CD) dans son état actuel. La VSM permet de mieux visualiser les activités clés du processus de livraison et la chaîne de valeur en amont. Elle vous aide à mieux comprendre l'état actuel du pipeline et à identifier les possibilités d'amélioration.

Voici comment la VSM génère de la valeur :

• elle identifie les domaines clés d'amélioration pour optimiser la valeur procurée à l'utilisateur final

• elle offre une vision claire de l'état actuel et de l'état futur du pipeline, vous aidant à déterminer si des améliorations sont nécessaires

• elle met en lumière les activités inutiles ou inefficaces, tels que les traitements inadéquats, ainsi que leurs causes

• elle permet aux équipes à se familiariser avec le processus de développement à l'aide de supports visuels, tout en servant d'outil de communication et de collaboration

Examinons à présent les quatre étapes qui permet, grâce à la VSM, d'améliorer la création de valeur pour le client.

1. Identification du produit que vous souhaitez cartographier et améliorer. Tout d'abord, déterminez le produit qui nécessite des améliorations et qui pourrait bénéficier d'un processus plus fluide. Ensuite, définissez le début et la fin des processus clés liés au produit. Cette étape initiale vous aidera à concentrer vos efforts sur les activités qui ajoutent de la valeur au processus.

2. Création de la cartographie de l'état actuel du produit (CSVSM). Cette étape implique de collaborer avec toute votre équipe pour mieux comprendre l'état actuel de votre workflow. Impliquez toutes les parties directement concernées par le produit et recueillez autant d'informations que possible. Vous pouvez alors analyser ces données en détail pour diagnostiquer les causes possibles de source de gaspillage et identifier les possibilités d'amélioration.

3. Création de la cartographie de l'état futur (FSVSM). Au moment de créer votre VSM de l'état futur, hiérarchisez les processus qui doivent être améliorés. Concentrez-vous sur les fonctions critiques qui génèrent de la valeur et restez attentif aux possibilités de réduction des sources de gaspillage. Si vous avez besoin d'ajouter ou de simplifier un processus, c'est le moment idéal pour le faire.

4. Stratégie pour passer de l'état actuel à l'état futur identifié avec la VSM. En mettant en œuvre les changements vers l'état futur, maintenez une vue d'ensemble entre l'état actuel et l'état futur de votre VSM. Ainsi, vous pourrez harmoniser vos objectifs et réaliser des progrès concrets. Vous pourrez également ajuster votre stratégie si nécessaire.

L'approche DevOps est une pratique de développement logiciel axée sur l'efficacité, qui s'appuie sur des techniques de production Lean. En intégrant la VSM à l'approche DevOps, vous pouvez améliorer la productivité de l'ensemble du processus de développement et découvrir des opportunités d'amélioration. Examinons les composants de la VSM et leur impact sur l'approche DevOps :

• Carte de processus : elle décrit visuellement le flux de travail et les activités nécessaires pour produire un résultat. Ce processus est crucial pour l'équipe DevOps, car elle peut ainsi planifier ses tâches et suivre les progrès accomplis.

• Flux d'informations : cet outil montre comment les informations sont fournies tout au long du workflow et peut aider l'équipe DevOps à identifier les sources de gaspillage.

• Chronologie : cet élément indique les durées de cycle, les délais d'attente et les temps d'arrêt. Lorsqu'il est bien utilisé, il peut aider l'équipe DevOps à prendre de meilleures décisions afin d'apporter des améliorations, accélérer les délais de livraison et rendre l'ensemble de l'approche du développement plus productive.

Examinons à présent certains des outils et techniques utilisés dans la VSM.

• Cartographie des activités de processus : cet outil élimine les activités inutiles, simplifie les activités complexes et met à niveau les processus pour réduire le gaspillage.

• Matrice de réponse de la chaîne d'approvisionnement : cet outil s'appuie sur les correspondances temporelles pour analyser les activités et les délais d'exécution au sein d'une entreprise. Le délai d'exécution mesure le temps écoulé entre le début d'une série d'activités ou d'un projet et la livraison des résultats escomptés.

• Cartographie des filtres de qualité : cet outil identifie les problèmes de qualité au sein du workflow. Les informations sont utilisées pour détecter les sources de gaspillage et en déduire les améliorations nécessaires.

• Analyse des points de décision : les points de décision sont associés à la compréhension de l'ensemble du workflow de la décision. Ces informations influencent ensuite les règles de prise de décision. L'analyse des points de décision consiste en l'extraction des décisions pour détecter des liens entre les données associées à l'ensemble de la situation. Cet outil permet de détecter les variabilités éventuelles dans le workflow.

La VSM vous permet d'identifier les processus spécifiques qui ajoutent de la valeur à votre produit ou service. Elle permet également de détecter les divergences au niveau de la communication entre les équipes, et entre les tâches et d'autres activités. L'analyse de la VSM vérifie la pertinence de la valeur ajoutée, tandis que la visualisation améliore l'efficacité de la collaboration entre les membres d'équipe.

La cartographie de la chaîne de valeur est un outil efficace, qui permet non seulement d'identifier les inefficacités, mais également de favoriser une culture d'amélioration des processus. Elle va bien au-delà d'une simple cartographie des processus, car elle fournit un aperçu complet de l'ensemble de la chaîne de valeur. Elle offre ainsi une perspective cruciale pour améliorer l'efficacité de la livraison et affiner le cycle de vie des logiciels, ce qui en fait un outil clé pour l'optimisation.

Grâce à une cartographie méticuleuse et à une analyse détaillée de la chaîne de valeur, les entreprises peuvent améliorer leur productivité en remplaçant leurs pratiques opérationnelles existantes par un ensemble de processus rationalisés.