Quais são as melhores práticas para colaboração em equipes de software?

Para continuar gerando valor para o cliente, as equipes de desenvolvimento de software devem seguir as melhores práticas estabelecidas para serem parceiros confiáveis e colaboradores ativos. Melhorar a colaboração e aumentar a velocidade não é fácil, mas o caminho para uma entrega mais rápida se torna possível quando os cinco elementos a seguir fazem parte do fluxo de trabalho de uma equipe.

A comunicação aberta e eficaz com os membros da equipe e os líderes seniores tem um impacto profundo na eliminação de silos de informações entre desenvolvedores e equipes de operações. O desenvolvimento colaborativo de software baseia-se na confiança e na transparência. Membros da equipe de todas as origens e níveis de experiência devem poder contribuir ativamente para as propostas, oferecer ideias sobre os fluxos de trabalho e dar feedback sobre os projetos. A diversidade de pensamento gera soluções mais robustas, porque quando membros da equipe com diferentes experiências contribuem com suas ideias e percepções, a empresa se beneficia de uma perspectiva mais abrangente.

Para criar uma cultura de comunicação aberta e melhorar as habilidades de comunicação de todas as pessoas envolvidas, as equipes podem usar estas técnicas:

Comunicação assíncrona: a comunicação assíncrona ajuda os membros da equipe a contribuírem para as conversas em diferentes fusos horários e a retornarem às discussões quando tiveram tempo para refletir e considerar as opções. Isso é útil mesmo que os membros da sua equipe estejam trabalhando juntos em um escritório, mas é especialmente importante para equipes híbridas e remotas. A comunicação assíncrona também ajuda os membros da equipe a priorizarem suas cargas de trabalho e gerenciarem seu tempo de uma maneira que funcione melhor para eles e para seu fluxo de trabalho pessoal. A comunicação assíncrona é um pilar da comunicação aberta, porque com ela os membros da equipe não serão afastados do desenvolvimento de recursos para participar de uma reunião síncrona ou perderão uma conversa importante se tiverem um conflito.

Desafiar suposições: uma das maiores ameaças ao desenvolvimento colaborativo de software é o pensamento de grupo, onde os membros da equipe se conformam com um consenso, o que limita sua criatividade e individualidade. Membros da equipe que são incentivados a ter conversas difíceis, questionar decisões e oferecer diferentes perspectivas tendem a identificar problemas mais cedo no ciclo de vida, o que proporciona uma oportunidade para ajustes necessários. Fazer perguntas também ajuda os membros da equipe a aprenderem com colaboradores mais experientes e expandirem sua base de conhecimento. Desafiar suposições é uma maneira eficaz de garantir que cada opção seja considerada antes de se comprometer com uma solução. Os membros da equipe podem trabalhar juntos para investigar ideias e determinar se uma determinada proposta é o melhor caminho a seguir.

Retrospectivas: compartilhar frustrações com os membros da equipe pode ser uma experiência desconfortável, então ter um momento dedicado para focar nos desafios é uma maneira simples de se comprometer com a comunicação aberta. Depois de um projeto ou lançamento, é importante fazer uma retrospectiva para discutir o que deu certo, o que deu errado e o que pode ser melhorado. O objetivo das retrospectivas é entender como melhorar a entrega e resolver rapidamente os problemas. As retrospectivas são um componente essencial da comunicação aberta, na qual os membros da equipe podem compartilhar suas ideias em um ambiente seguro projetado para incentivar feedback e discussões. Os membros da equipe devem ser incentivados a usar linguagem emocional (expressões como "…foi frustrante porque…" ou "…estou feliz que…") para que possam transmitir a intensidade de seus pensamentos e para identificar problemas antes que seja tarde demais. A agenda de uma retrospectiva deve ser clara e a reunião deve terminar com o desenvolvimento de um plano de ação tangível.

As equipes de desenvolvimento de software funcionam melhor quando têm as ferramentas certas para ajudá-las a se concentrar na inovação, em vez de manter integrações e concluir tarefas tediosas manualmente. As ferramentas de DevOps devem reunir as equipes em todo o processo de desenvolvimento e ciclo de vida do software para que desenvolvedores, profissionais de QA, profissionais de segurança, gerentes de produto, designers e líderes de equipe possam colaborar e ter visibilidade dos projetos e do progresso. Usar as ferramentas certas ajuda as equipes a superar obstáculos, manter o controle de versão e aumentar a produtividade.

As ferramentas que ajudam as equipes a aumentar a velocidade devem incluir:

Automação: integrar a automação ao fluxo de trabalho reduz a chance de erros humanos e o tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que os desenvolvedores se concentrem em entregar resultados ao negócio e ao cliente. Quando os desenvolvedores precisam concluir atividades manuais, eles têm menos tempo para se dedicar ao desenvolvimento de recursos.

A automação também realiza tarefas que, de outra forma, poderiam ser esquecidas na correria de um lançamento, desde o balanceamento de carga de usuários até o agendamento de testes de segurança.

Segurança: a segurança é uma das muitas responsabilidades compartilhadas que todos os colaboradores do ciclo de vida do desenvolvimento devem considerar, mas continua sendo um dos maiores gargalos nos lançamentos de versões de software. Encontrar bugs e corrigir vulnerabilidades pode ser um desafio quando os problemas não são detectados até o final do ciclo de vida do desenvolvimento. Os desenvolvedores frequentemente precisam revisar o código que não mexem há meses, esforçando-se para se familiarizar novamente com ele e corrigir vulnerabilidades antes de um lançamento. De acordo com profissionais de segurança, os desenvolvedores não encontram vulnerabilidades no início do desenvolvimento, portanto, selecionar uma ferramenta que inclua testes robustos de segurança ajudará a acelerar os lançamentos e a disponibilizar códigos com maior qualidade e segurança. Uma solução de segurança abrangente deve incluir Testes Estáticos de Segurança de Aplicações (SAST), Testes Dinâmicos de Segurança de Aplicações (DAST), análise de dependência e contêiner, bem como conformidade com licenças.

CI/CD integrada: a integração e a entrega contínuas (CI/CD) ajudam as equipes de software a oferecer um software melhor e mais rápido aos clientes. Com a CI/CD integrada, as equipes podem identificar erros mais cedo no ciclo de desenvolvimento, protegendo o código-fonte contra código de baixa qualidade e garantindo que bugs não sejam implantados no produto final dos clientes. A CI/CD integrada resulta em menos trabalho manual, menos problemas de integração e mais código pronto para ser lançado.

Gerenciamento de projetos: uma boa ferramenta de gerenciamento de projetos ajuda as equipes a planejar lançamentos, aumentar a visibilidade, manter projetos complexos no caminho certo e identificar os stakeholders. Os recursos de gerenciamento de projetos podem assumir várias formas, incluindo quadros Kanban, tíquetes ou épicos. Dedicar um tempo para definir adequadamente o escopo dos projetos ajuda a equipe a entender os requisitos antes de iniciar o desenvolvimento. Os membros da equipe podem colaborar entre si para restringir o foco dos projetos e desenvolver de forma mais iterativa.

À medida que as equipes crescem e as aplicações se tornam mais complexas, a necessidade de identificar claramente os processos, destacar as decisões e incentivar o feedback se torna imperativa para uma entrega de software bem-sucedida. Quando uma equipe se compromete a documentar tudo, desde fluxos de trabalho e ferramentas até processos de comunicação e estratégias de gerenciamento de branches, ela cultiva um ambiente que incentiva seus membros a buscar respostas e se comprometer com os procedimentos de toda a empresa. Documentar decisões, processos e propostas garante visibilidade e ajuda a preservar conversas para reflexão futura, permitindo que os membros da equipe consultem informações de um momento específico. A documentação também ajuda os desenvolvedores a aprender, pois permite recuperar informações e entender desde o raciocínio por trás do sucesso de uma solução até as melhores práticas de desenvolvimento.

Como padrão, a documentação pode parecer assustadora, mas começar com as seguintes técnicas pode ajudar as equipes a desenvolver práticas sólidas:

Fonte única de verdade: o ponto central da documentação é torná-la universalmente disponível para todos os colaboradores e incluir todas as interações em uma única fonte de verdade, evitando que existam várias cópias incompletas de informações dispersas. Tentar manter vários artefatos com diferentes permissões para funções diversas não é sustentável, e as equipes correm o risco de disseminar procedimentos desatualizados. Com uma fonte única de verdade, os desenvolvedores podem consultar um documento dinâmico e colaborar para garantir que ele seja atualizado e reflita com precisão o estado atual de um projeto ou procedimento.

Wikis: usar uma wiki é uma maneira conveniente de manter a documentação de um projeto específico. Os membros da equipe podem consultar a wiki para entender o contexto e as melhores práticas, economizando tempo ao evitar reuniões com outros colaboradores para se atualizar. As wikis são uma ferramenta útil para transmitir informações e ajudar todos os membros da equipe a obterem as informações necessárias para contribuir com um projeto. A falta de informações não impedirá mais os desenvolvedores de colaborarem e compartilharem insights.

Uma cultura forte de DevOps depende de dar e receber feedback para manter uma cultura de melhoria contínua e colaboração. Identificar áreas de melhoria ou sucesso em conjunto é uma maneira eficaz de ajudar os outros a compreenderem o impacto de suas contribuições. O feedback fortalece a colaboração da equipe, pois inicia uma conversa e ajuda as pessoas a aprenderem. Ao dar feedback aos membros da equipe, é importante focar no trabalho e no impacto no valor do negócio, na experiência do cliente ou na colaboração da equipe. O feedback individual é o método padrão para compartilhar pensamentos e ideias, sendo particularmente útil em conversas difíceis ou ao oferecer feedback construtivo. Além disso, existem outras maneiras de dar feedback rápido aos membros da equipe.

Revisões de código: a colaboração eficaz da equipe de software deve incluir revisões de código frequentes para garantir a melhoria contínua e evitar que código instável seja entregue aos clientes. Cada membro da equipe, independentemente de sua experiência e formação, deve ter seu código revisado, e qualquer pessoa deve poder oferecer sugestões. Ao concluir uma revisão de código, os desenvolvedores devem listar claramente quais alterações são necessárias, não obrigatórias ou soluções alternativas. Ao comunicar claramente o raciocínio por trás de cada sugestão, um membro da equipe dá feedback e insights sobre como simplificar o código enquanto ainda resolve um problema.

Pair programming: desenvolvedores programando em dupla fortalecem a colaboração da equipe, pois seus integrantes podem aprender uns com os outros e trabalhar juntos em um exercício mutuamente benéfico. O pair programming é útil quando os membros da equipe estão tentando resolver problemas complexos, o que pode ser muito desafiador para qualquer desenvolvedor sozinho. Desenvolvedores sêniores podem ensinar novas habilidades aos desenvolvedores juniores, enquanto os membros mais experientes da equipe podem reforçar seu conhecimento ao ensinar a outras pessoas. Os membros da equipe podem oferecer feedback rápido sobre soluções e propor abordagens alternativas.

Uma liderança forte define o tom para uma colaboração eficaz em equipe. Gerentes e líderes devem incentivar um ambiente livre de culpas, onde os desenvolvedores possam experimentar e falhar sem medo. Quando as equipes se sentem capacitadas para inovar, elas podem colaborar para desenvolver soluções criativas. Os membros da equipe são menos propensos a experimentar e discutir soluções se a liderança desencorajar a comunicação aberta e o tempo para explorar ideias.

Aqui estão algumas dicas para incentivar a colaboração ao gerenciar uma equipe de desenvolvimento de software:

Identificar obstáculos: a liderança de TI deve apoiar ativamente suas equipes e determinar os processos que impedem o sucesso. Ferramentas, como testes de segurança ou software de gerenciamento de projetos, podem descobrir obstáculos, mas os membros da equipe têm insights mais úteis sobre os problemas encontrados. Para entender quais áreas do fluxo de trabalho são mais problemáticas e acelerar a implantação, os líderes de TI precisam entrar em contato com a equipe e saber mais sobre o status do ciclo de desenvolvimento. Com esses insights, líderes podem fazer ajustes ou incorporar a automação para diminuir o atrito.

Comportamento modelo: se líderes quiserem cultivar uma cultura de colaboração em equipe, precisam servir como exemplo de comportamento colaborativo. Discutir contratempos e compartilhar aprendizados pode ajudar os membros da equipe a se sentirem mais confiantes ao experimentar. O compromisso de documentar decisões e transmitir essas informações demonstra um padrão de transparência. Estender sua atenção a todo o ciclo de vida do desenvolvimento para aprender com outros membros da equipe exemplifica a colaboração. Líderes são fundamentais para fortalecer a colaboração em equipe, e a maneira mais eficaz de promovê-la é servir de modelo do comportamento desejado.